Foire Aux Questions (FAQ) – Domtrust

1. Quels types de biens gérez-vous chez Domtrust ?
Nous gérons principalement des biens résidentiels, commerciaux et mixtes situés en Suisse. Cela comprend les immeubles locatifs, les résidences principales ou secondaires, ainsi que certains locaux professionnels. Chaque bien fait l’objet d’une approche personnalisée, selon ses spécificités. Avant toute prise en charge, nous réalisons une analyse de la situation et des besoins. Cela nous permet de garantir une gestion adaptée et efficace.

2. Est-ce que vos services conviennent aux particuliers comme aux entreprises ?
Oui, nos services s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux sociétés. Nous adaptons nos prestations selon le profil et les attentes de chaque client. Que vous soyez un propriétaire privé ou une entité possédant un portefeuille immobilier, nous avons des solutions structurées. L’objectif est de simplifier la gestion tout en assurant transparence et stabilité. Chaque dossier est suivi par un gestionnaire dédié.

3. Dois-je être domicilié en Suisse pour utiliser vos services ?
Non, il n’est pas nécessaire d’être domicilié en Suisse pour faire appel à nos services. Nous accompagnons également des clients résidant à l’étranger qui possèdent des biens sur le territoire suisse. Notre équipe est habituée à gérer ce type de situations à distance, avec efficacité. Les échanges peuvent se faire par téléphone, email ou visioconférence. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter la communication et le suivi.

4. Comment se déroule la mise en place d’un mandat de gestion ?
La première étape consiste à nous contacter pour une prise de rendez-vous. Ensuite, nous analysons votre bien, vos besoins et les objectifs souhaités. Sur cette base, nous vous proposons une offre de gestion claire, avec un descriptif des prestations. Une fois le mandat signé, nous prenons en charge toutes les étapes, de manière progressive et transparente. Le client reste informé à chaque phase du processus.

5. Quels sont les coûts liés à vos services ?
Nos honoraires sont calculés de manière transparente, selon le type de bien et les prestations choisies. Une fois vos besoins définis, nous vous transmettons une offre personnalisée. Il n’y a pas de frais cachés ou d’engagement sans votre accord explicite. Chaque proposition est détaillée pour que vous puissiez prendre une décision en toute confiance. Vous pouvez également nous poser des questions à tout moment avant signature.

6. Puis-je résilier mon contrat de gestion à tout moment ?
Les modalités de résiliation sont indiquées clairement dans chaque contrat. En général, un préavis est demandé, afin d’assurer une transition ordonnée. Nous restons à votre disposition pour organiser cette étape dans les meilleures conditions. Notre objectif est de préserver la continuité de gestion et de vous accompagner jusqu’au bout. La résiliation peut se faire en toute simplicité et sans conflit.

7. Proposez-vous des rapports de gestion réguliers ?
Oui, nous fournissons des rapports réguliers à nos clients afin qu’ils puissent suivre la gestion de leur bien en toute transparence. Ces documents incluent les aspects financiers, techniques et administratifs. Vous êtes ainsi informé de toutes les actions entreprises et des éventuelles recommandations. Les rapports sont clairs, accessibles et envoyés selon la fréquence convenue. À tout moment, vous pouvez nous demander des explications complémentaires.

8. Avez-vous des partenaires pour les travaux ou la maintenance ?
Nous travaillons avec un réseau de prestataires sélectionnés pour leur fiabilité et leur professionnalisme. Cela nous permet d’intervenir rapidement en cas de besoin, tout en maintenant un niveau de qualité élevé. Chaque intervention est validée avec le propriétaire avant exécution. Nous ne facturons aucun surcoût caché : les devis sont toujours présentés à l’avance. Vous restez maître des décisions concernant votre bien.

9. Que faire si j’ai une question ou un problème en cours de gestion ?
Vous pouvez contacter à tout moment le gestionnaire en charge de votre dossier. Nous privilégions une communication directe, réactive et claire. Chaque demande est prise en compte rapidement, avec un suivi personnalisé. Nous mettons tout en œuvre pour répondre efficacement et dans les meilleurs délais. Votre tranquillité d’esprit est une priorité pour notre équipe.